Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Službu CheMirka provozuje Miriama Mateášová, IČO 29677092, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00, Brno. Kontakt: doucovani@chemirka.cz. Provozovatel není plátcem DPH.

2. Popis služby

CheMirka je vzdělávací platforma zaměřená na výuku chemie. Nabízí živé skupinové online lekce, na kterých se můžeš ptát a zapojit, a záznamy proběhlých lekcí. Lekce probíhají přes platformu v prohlížeči; potřebuješ k nim připojení k internetu a aktuální prohlížeč, ideálně i mikrofon.

3. Účet

Při registraci uveď pravdivé údaje. Za zabezpečení svého hesla a za aktivitu na svém účtu odpovídáš ty. Jeden účet je určen pro jednu osobu a přístup k lekcím ani záznamům nesmíš sdílet s dalšími lidmi.

4. První lekce zdarma

Každý účet si může jednu živou lekci vybrat zdarma — tu první, kterou si vybere. Lekce zdarma zahrnuje i její záznam. Výběr nejde zrušit ani přesunout na jiný termín. Pokud lekci zrušíme my (viz bod 8), lekci zdarma ti vrátíme a vybereš si jiný termín. Zakládání dalších účtů kvůli dalším lekcím zdarma je v rozporu s bodem 3.

5. Ceny, objednávka a platba

Ceny lekcí a záznamů jsou uvedené u každé lekce v Kč nebo v eurech a jsou konečné. Slevový kód lze uplatnit jen na platební stránce před zaplacením lekce; dodatečně ho uplatnit nelze a slevy se nesčítají. Platí se předem kartou nebo jiným způsobem, který nabídne platební brána Stripe. Zadané platební údaje zpracovává Stripe, my je nevidíme ani neukládáme.

Smlouva vzniká ve chvíli, kdy je platba přijata. Potvrzení o platbě ti pošleme e-mailem. Místo na lekci ti po dobu platby držíme nejvýš 30 minut; když platbu nedokončíš, místo se uvolní.

6. Poskytnutí služby

Učebna s živou lekcí se otevře 15 minut před jejím začátkem v tvém účtu. Po skončení lekce ti v účtu zůstane její záznam, a to dva roky od data lekce; potom ho smažeme. Koupit si záznam jde první rok od lekce, takže každý, kdo si ho koupí, ho má k dispozici nejméně rok. Záznam je jen pro tvou osobní potřebu. Když se na zaplacenou lekci nepřipojíš, peníze nevracíme — záznam ale máš.

Živou lekci i záznam přehrává jeden účet vždy jen na jednom zařízení. Když si záznam pustíš jinde, přehrávání se přesune tam a na původním zařízení se zastaví — přepínat mezi telefonem a počítačem tedy můžeš, sledovat ve dvou lidech na jeden účet ne.

7. Odstoupení od smlouvy

Živá lekce. Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od zaplacení, nejpozději však před začátkem lekce. Při platbě žádáš, abychom ti lekci poskytli ještě před uplynutím této lhůty; jakmile lekce proběhne, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Záznam. Záznam ti zpřístupníme hned po zaplacení. Při platbě s tím výslovně souhlasíš a bereš na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíš (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Jak odstoupit. Stačí e-mail na doucovani@chemirka.cz, ze kterého bude jasné, o kterou lekci jde. Můžeš použít i vzorový formulář na konci těchto podmínek. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejnou cestou, jakou jsi platil(a).

8. Zrušení nebo přesunutí lekce z naší strany

Když lekci zrušíme, vrátíme ti celou zaplacenou částku automaticky na kartu (na výpisu se obvykle objeví do 5–10 pracovních dnů); lekci zdarma ti vrátíme podle bodu 4. Když lekci přesuneme na jiný čas, dáme ti vědět e-mailem; pokud ti nový termín nevyhovuje, napiš nám a peníze ti vrátíme.

9. Reklamace

Pokud lekce nebo záznam neproběhne či nefunguje, jak má, napiš nám na doucovani@chemirka.cz co nejdřív po zjištění problému. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o výsledku tě budeme informovat e-mailem.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, můžeš se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.

11. Přijatelné užití

Službu nesmíš zneužívat, narušovat její provoz ani se pokoušet o neoprávněný přístup. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zrušit účet, který tato pravidla porušuje.

12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah CheMirky (lekce, záznamy, texty, materiály, vizuály, výuková metodika) je chráněn a patří provozovateli. Bez souhlasu jej nesmíš nahrávat, stahovat, šířit ani dále používat. V přehrávaném záznamu je proto zobrazené tvoje jméno a e-mail — označuje to tvoji kopii a zůstane to i na případné nahrávce obrazovky.

13. Omezení odpovědnosti

Službu poskytujeme s péčí, ale nezaručujeme její nepřetržitou dostupnost. Neodpovídáme za škody vzniklé nedostupností služby v rozsahu, který dovolují právní předpisy. Tvá práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

14. Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. O podstatných změnách tě budeme informovat. Na nákup se vždy vztahují podmínky platné v den, kdy jsi platil(a).

15. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.